L’UX qui veut dire expérience utilisation (User eXperience) s’occupe de la mise en valeur du produit dans le but d’obtenir la satisfaction de l’utilisateur finale. C’est la représentation émotionnelle de l’utilisateur finale après avoir interagie avec votre application. L’UX est absolument déterminant car c’est ce qui permet de fidéliser et d’attiré des futures clients. C’est la partie qui vise le cœur de l’utilisateur, ses émotions et ses préférences. Si vous bâcler cette phase de la conception, vous pouvez perdre vos clients, même les clients déjà fidélisés.